Atención al cliente: ARHome responde
Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30.
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Al otro lado encontrarás personas dispuestas a ayudarte y a brindarte apoyo para cualquier duda o necesidad relacionada con los productos ARHome. Crear un hilo directo entre la empresa y los clientes es una forma de acercarnos aún más a las necesidades reales de las personas, para entender cómo mejorar nuestras propuestas y garantizar productos y servicios óptimos. Nuestro equipo tiene un enfoque "artesanal" también en la atención al cliente, porque creemos en la calidad en cada aspecto de nuestra marca: queremos ser un socio atento a tus necesidades, resolutivo y de confianza.
UNBOXING Y ATENCIÓN AL CLIENTE: LA PALABRA A LOS CLIENTES
Las reseñas de nuestros clientes son claras: ¡el unboxing siempre es un momento de alegría! El pedido se procesa rápidamente, el producto se entrega en el piso (¡gracias a los mensajeros!), bien protegido por el embalaje y... listo para sorprender al abrirlo. Una de las observaciones recurrentes es: “¡Es aún más bonito en persona que en foto!” Esto se debe a que, a pesar de que las imágenes que utilizamos son siempre fotografías (y no renders), siempre sorprende ver el efecto sensorial del acabado en sincroporo: las vetas de la madera son tridimensionales, se ven a simple vista y se sienten al tacto. Además, los productos tienen un peso considerable porque la estructura es sólida y robusta. Nuestro servicio de atención al cliente siempre está alerta y atento, listo para brindar apoyo en caso de necesidad y para asegurarse de que el producto cumpla con las expectativas.
¿De qué material son los productos?
Nuestros productos están fabricados en MDF (Tablero de Fibra de Densidad Media), un panel de fibra de madera de alta calidad. El panel está recubierto con un efecto decorativo de madera que simula el acabado y las vetas: la tecnología utilizada es el sincroporo, una película con un rendimiento óptimo tanto para la estética como para la durabilidad. El efecto madera es muy realista, la veta de la madera se ve y se siente al tacto. El recubrimiento ha sido probado para ser anti-manchas, anti-rayones, resistente al agua y a la decoloración.
¿Es posible tener un acabado diferente a los disponibles?
Nuestra gama de acabados es muy amplia y está diseñada para satisfacer estilos y necesidades muy diferentes. No personalizamos aún más los productos ya que las combinaciones permiten abarcar muchas posibilidades. Nuestras colecciones se caracterizan por acabados diferentes para acompañarte en la elección y darte más opciones: si tienes dudas, estamos a tu disposición para ayudarte a elegir el acabado más adecuado para tu entorno o para integrarse de manera armoniosa con tu mobiliario existente.
¿También hacen espejos a medida?
Hemos estudiado diversas soluciones de espejos para hacerlas lo más versátiles posible y no requerir personalizaciones adicionales: pueden ser colgadas en la pared en vertical u horizontal mediante ganchos, apoyadas en la pared con o sin soportes, en horizontal o vertical.
Nuestras colecciones ofrecen diferentes tamaños para acompañarte en la elección y darte más opciones: si tienes dudas, estamos a tu disposición para ayudarte a elegir la solución más adecuada a tus necesidades.
¿El envío es gratuito? ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los envíos son siempre gratuitos en Italia y Europa y se realizan con mensajería exprés. La gestión de los pedidos se lleva a cabo dentro de las 24-48 horas desde la fecha de realización del pedido. Los pedidos realizados después de las 12 del viernes serán procesados y enviados dentro de 24 – máximo 48 horas laborables, excluyendo el sábado y el domingo.
¿Hay ganchos para colgar el espejo en la pared?
Cada espejo incluye dobles anclajes, tanto para fijarlo a la pared como al suelo. También se puede colocar simplemente en el suelo, pero sugerimos fijar al menos uno de los dos anclajes, especialmente por la seguridad de niños, ancianos y mascotas. El espejo también tiene los anclajes para la fijación tanto en vertical como en horizontal. No se incluyen los tacos porque varían según el tipo de pared.
